غالبية الطلب

يجب على المشتري اإلبالغ الفوري عن طريق التواصل مع خدمة عمالء سوق بلس خالل 24 ساعة من وقت

.االستالم، مع تقديم األدلة الالزمة )مثل الصور أو الفيديوهات( التي تدعم ادعائه

قبول المنتجات: يعتبر استالم المشتري للمنتجات دون اإلبالغ عن أي عيوب من خالل خدمة العمالء خالل الفترة المحددة بمثابة ●

ترفع عن المنصة أي مسؤولية الحقة عن جودة هذه المنتجات

.قبول للمنتجات بحالتها الراهنة، وُ

البث المباشر ومسؤولية المحتوى 5.

أ. ضوابط البث المباشر: توفر منصة سوق بلس خدمة البث المباشر كأداة إضافية للبائعين لعرض منتجاتهم والتفاعل مع المشترين.

يلتزم جميع المستخدمين )البائعين والمشترين( الذين يستخدمون خدمة البث المباشر بجميع القوانين واللوائح المعمول بها في جمهورية

مصر العربية، بما في ذلك على سبيل المثال ال الحصر، قوانين حماية المستهلك، وقوانين المحتوى الرقمي، والقوانين المتعلقة باآلداب

.العامة

ب. مسؤولية المحتوى في البث المباشر: يتحمل المستخدم الذي يقوم بالبث المباشر )البائع( المسؤولية الكاملة عن كافة المحتوى

المعروض خالل البث المباشر، بما في ذلك جودة المنتجات المعروضة، صحة المعلومات المقدمة، أي إعالنات، تصريحات، أو تعليقات.

.كما يتحمل جميع المستخدمين )البائعون والمشترون( المسؤولية عن أي تعليقات أو تفاعالت يقومون بها خالل البث المباشر

ج. المخالفات والمالحقة القانونية: في حال حدوث أي مخالفات صريحة للقوانين، أو انتهاك لهذه الشروط واألحكام، أو نشر محتوى

غير الئق أو مسيء، أو احتيال، أو تضليل، أو أي سلوك يضر بسمعة المنصة أو يلحق الضرر بأي طرف آخر أثناء البث المباشر أو

:التفاعل معه، يحق لمنصة سوق بلس اتخاذ اإلجراءات التالية

.حذف المحتوى المخالف فو ًرا ●

.تعليق أو إنهاء حساب المستخدم المخالف بشكل دائم ●

.حجب الوصول إلى خدمة البث المباشر عن المستخدم المخالف ●

.مقاضاة المستخدم المخالف أمام المحاكم المختصة في جمهورية مصر العربية ●

المطالبة ب التعويض المادي والمعنوي عن أي أضرار أو خسائر تلحق بالمنصة نتيجة لتلك المخالفات، بما في ذلك على سبيل ●

.المثال ال الحصر، خسارة اإليرادات، األضرار التي لحقت بالسمعة، وتكاليف التقاضي وأتعاب المحاماة

.تقديم المعلومات المطلوبة للجهات الحكومية أو القضائية المختصة عند الطلب لمساعدتهم في التحقيق في أي مخالفات ●

إخالء مسؤولية المنصة 6.

:تخلي منصة سوق بلس مسؤوليتها بشكل صريح وكامل عن أي مما يلي

.جودة، سالمة، مطابقة، أو صالحية أي منتج يتم بيعه أو شراؤه من خالل المنصة ●

أي أضرار أو خسائر )مباشرة أو غير مباشرة، تبعية أو عرضية( تنشأ عن استخدام أو عدم القدرة على استخدام المنتجات ●

.المشتراة عبر المنصة

.أي نزاعات تنشأ بين البائعين والمشترين فيما يتعلق بالمنتجات، الدفع، التسليم، أو أي جانب آخر من جوانب المعاملة ●

.امتثال البائعين والمشترين للقوانين واللوائح المصرية ذات الصلة بالمنتجات والتعامالت التجارية ●

.صحة المعلومات المقدمة من قبل البائعين بشأن منتجاتهم ●

.أي تأخير في التسليم أو فشل في الوفاء بااللتزامات من قبل البائعين أو شركات الشحن ●

ُتقدم المنصة "كما هي" و "حسب توفرها" دون أي ضمانات من أي نوع، صريحة أو ضمنية، بما في ذلك على سبيل المثال ال

.الحصر، ضمانات صالحية العرض أو المالءمة لغرض معين

حل النزاعات بين البائع والمشتري 7.

.تشجع المنصة البائعين والمشترين على حل أي نزاعات تنشأ بينهم بشكل ودي ومباشر ●

قد توفر المنصة آليات معينة للمساعدة في حل النزاعات )مثل نظام تقييم أو مركز مساعدة(، ولكنها ال تلتزم بالتدخل في حل ●

.النزاعات أو اتخاذ قرارات بشأنها

.في حالة عدم التوصل إلى حل ودي، يحق للطرفين اللجوء إلى الجهات القضائية المختصة في جمهورية مصر العربية ●

تعويض المنصة 8.

يوافق المستخدم )البائع والمشتري( على تعويض سوق بلس وإبراء ذمتها، وشركائها، وموظفيها، ووكالئها، من أي مطالبات، خسائر،